ITサービスマネージャ試験過去問題

■ ITサービスマネージャ試験過去問題

おすすめ参考書・問題集


	情報処理教科書 ITサービスマネージャ 2013年版著者名：金子則彦新品価格：￥ 3,675 中古価格：￥ 3,404 Amazon.co.jp 売上ランキング： 45306 出版社：翔泳社　単行本（ソフトカバー）在庫あり。おすすめ平均 Amazonで詳しく見る

	ITサービスマネージャ試験午前試験問題集 (合格精選500題) 著者名：東京電機大学編新品価格：￥ 3,150 中古価格：￥ 1,565 Amazon.co.jp 売上ランキング： 74002 出版社：東京電機大学出版局　単行本（ソフトカバー）在庫あり。おすすめ平均 Amazonで詳しく見る

	ITサービスマネージャ完全攻略テキスト―情報処理技術者試験対策著者名： TAC情報処理技術者講座新品価格：中古価格：￥ 1,000 Amazon.co.jp 売上ランキング： 733119 出版社： TAC出版　単行本おすすめ平均 Amazonで詳しく見る

	高度専門 ITサービスマネジメント (情報処理技術者試験対策書) 著者名：谷誠之, 木村祐新品価格：￥ 3,885 中古価格： Amazon.co.jp 売上ランキング： 655384 出版社：アイテック　単行本在庫あり。おすすめ平均 Amazonで詳しく見るカスタマーレビュー試験対策になるかどうかは疑問。だが・・・情報処理技術者試験対策書のカテゴリになってはいるが、直球ド真ん中ストライクで試験対策、にはならない本。用意されている練習問題も、午前II 対策にしかならない。この本1冊で試験合格は不可能である。しかし、本来試験合格者が知っておくべき、理解しておくべき知識や考え方が網羅されている。試験対策としてよりも、むしろ「ITサービスマネジメントを実践しようとする人」が熟読するにふさわしい本だと思う。また、問題集を解いていて、わからない用語や考え方がある場合、この本をリファレンスとして使うのも良いだろう。情報処理試験そのものは、ITIL と JIS Q 20000 がベースになっている。しかしこの本は、基本的に ITIL をベースに書かれている。ただ、ITIL そのものを理解するための副読本としてならおすすめだし、 JIS Q 20000 独特の用語（例えば ITIL ではエスカレーションというが、J Q 20000 では段階的取扱いという）に関してもいちおう触れてある。 ITサービスマネジメントの基礎的行動規範を学習できる本である。そう考えると、本のタイトルが「ITサービスマネージャ」ではなく「ITサービスマネジメント」になっているのも理解できる。

	ITサービスマネージャ合格論文の書き方・事例集 (情報処理技術者試験対策書) 著者名：岡山昌二, 清水順夫, 鈴木久, 森脇慎一郎, 長嶋仁, 粕淵卓新品価格：￥ 3,150 中古価格：￥ 1,700 Amazon.co.jp 売上ランキング： 385137 出版社：アイテック　単行本在庫あり。おすすめ平均 Amazonで詳しく見るカスタマーレビュー論文対策が苦手な人向け　午後２の論文でつまづいている人にはよいと思います。　H16以降の午後2問題すべてについて、１論文以上のサンプルが載っています。　　しかし、H19については各問３論文掲載されていますが、　H20・H21については各問２論文しかないのが少し残念です。　　特に試験制度が変わったH21の論文は、各問２論文しかないので少し物足りません。　以前のレビューで誤字脱字が多いという指摘がありましたが、第二版では　修正されているようです。　論文もITサービスマネージャの視点で書かれているものがほとんどでした。　ITサービスマネージャの試験を受けるのが初めてであれば、　同じくITECの「重点対策」のほうがよいと思います　（「重点対策」にも午後２の解説はあります）。　　午後２の対策が「重点対策」だけでは不十分と感じた時に　本書を購入すればよいと思います。　また、午後１が苦手と感じている方には「本試験問題集」がよいと思います。追記です。H22の試験に無事に合格しました！

『　過去問題：おすすめ参考書・問題集　解説　』

posted by ITServiceManager | 参考書・問題集

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午後２の論文試験の対策方法

合格への最後の難関は、午後２の論文試験です。
午前１、午前２、午後１は、最後の論文を採点してもらう為の単なる「足切り」です。

論文の採点は、論文を実際に読んで判断をしないといけないので
とても大変です。

その為に、午前や午後１で、受験者を選別して、最後に残った人だけ
論文が読まれ、合否の採点をされます。

では、どのような論文を書けば合格できるのか。

論文試験を突破するには、試験対象の人材にふさわしい力量を保持している事を
示す論文を書く必要があります。

自分が受ける試験区分の対象者が、持っておくべき技術を自分は保持しており
出題される問題について、自分はこんな方法で問題を解決してきましたと記す
必要があります。

ただ、この部分が自分自身で判断するには、とても難しいです。
実際に合格した人が周りにいれば、その人に論文を読んでもらい
判断をしてもらう事は出来ます。

でも、そのような環境に無い人は、実際に採点をしてもらえる講座を
受けるのが、とても有効です。

過去問題の解答結果を読むだけでは、気付かなかった自分に足りない大事な事を
指摘され、改善して合格に近づく事が出来ます。

▽　２０１２秋 合格ゼミ 午後２論文対策コース 東京

『　過去問題：午後２の論文試験の対策方法　解説　』

posted by ITServiceManager | 参考書・問題集

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午前２平成２４年問２５

　申込みの撤回又は契約の解除に応じない旨の取引条件を告知していた販売業者
から PC を購入した場合に，法令で定めた期間内であれば特定商取引法に基づく
契約の解除が可能な取引はどれか。

　ア　Web サイトから，最終中込画面で取引条件を承諾して購入した。

　イ　コンピュータ専門誌の広告を見て電話で購入した。

　ウ　コンピュータ専門店舗の店頭で購入した。

　エ　自宅に訪れた営業担当者と契約して購入した。

『　過去問題：午前２平成２４年問２５　解説　』

posted by ITServiceManager | H24年　午前Ⅱ問01～25

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午前２平成２３年問０１

　重要性や需要変動，在庫コストの観点から商品単位に定量発注法，定期発注法，
2 ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために
用いる手法として，適切なものはどれか。

　ア　ABC 分析

　イ　管理図

　ウ　クリティカルパスメソッド

　エ　線形計画法

『　過去問題：午前２平成２３年問０１　解説　』